من نحن

بسم الله الرحمن الرحيم


  • نبذة عن المؤسسة

تم تأسيس المؤسسة ولله الحمد في عام 1401 هـ 1981 م من قبل ناشي سفران الحجيلي رحمه الله تعالى وكانت متخصصة ببيع التجزئة للأدوات الكهربائية فقط وكانت من أوائل المؤسسات العاملة بهذا النشاط إبان فترة الطفرة للملكة العربية السعودية ويعنى هذا أن بفضل الله أنا قد ساهمنا ولو بجزء بسيط في التنمية في المدينة المنورة والجميع يشهد بذلك ولله الحمد .


  • الخدمات

يشرفنا أن نقوم بتقديم جزء ولو بسيط للعميل عرفانا منا لمنحة الثقة لنا في التعامل وهي كالتالي :

– خدمة التوصيل المجاني .

– خدمة ما بعد البيع .

– خدمة نقاط البيع .

– خدمة الاستقطاع البنكي .

– خدمة الصيانة الفورية .

– خدمة الفاكس.

– خدمة البريد الالكتروني .

– خدمة الانترنت .

– خدمة لاستشاره .


  • خــــــدمة التوصيل المجـــــــاني :

يسرنا تقديم خدمة التوصيل المجاني للمشتريات مهما كان قيمتها الشرائية إلى المكان التي تريده ، وف حال كانت المواد المشتراه قليلة الحجم وخفيفة الحمل فدعنا نوصلها لك إلى مكان المركبة في الشارع .


  • خــــــدمة ما بعد البيع :

إن العلاقة مع العميل هي اكبر اهتماماتنا ذلك علاقتنا معه لا تنتهي بعد خروجه من المؤسسة لذلك نود تقديم بعض الخدمات منها استرجاع الزوائد من أماكن العمل بعد الاتفاق مع العميل على الموعد الذي يراه هو مناسبا وسنقوم بعدها بعمل فاتورة مردود بيع باسم العميل لكي يستلم المبلغ الذي له ، وكل ما نريده من العميل هو أن تكون المرتجعان سليمة وكاملة فقط .


  • خدمة نقاط البيع

من منطلق خدمة العميل قد قمنا بتوفير ماكينة نقاط البيع التي تمكن العميل سداد قيمة مشترياته مهما قل ثمنها عن طريق شبكة SPAN 2 التي توفر على العميل حمل أي مبالغ نقدية .


  • خدمة الاستقطاع البنكي :

حرصاً منا على التواصل مع أكبر شريحة من المجتمع وتسهيلا في عملية السداد فقد قمنا بإضافة خدمة الاستقطاع الشهري مما يمكن العميل من الدفع على إقساط ميسره حسب الاتفاق الذي يتم مع العميل ، وكل ما يحتاجه العميل لكي يحصل على هذه الخدمة بعد الاتفاق على قيمة القسط هو الذهاب للبنك – لراجحي فقط حاليا – وإخباره بعمل طلب أمر استقطاع للصالح المؤسسة وبعد ذلك يتم دراسة الطلب والرد علية في حال يسمح لك بذلك ، وفي الموافقة تقوم بإحضار أمر الموافقة ومن ما يميز هذا الأمر انه لا توجد له مدة للانتهاء ويعني ذلك أنه لا يوجد سقف معين للمسحوبات – مع الأخذ في الاعتبار أن الفرق بسيط جدا لصالح عميل الكاش – وكذلك يمكن العميل من إيقاف الاستقطاع في أي وقت يشاء في حال سداد كامل المبلغ سنقوم بإخطار البنك بالإيقاف .


  • خدمة الصيانة الفورية

يسرنا ولو أول مرة على مستوى المنطقة أن نعلن عن خدمة جديدة وهي تخدم العميل حيثما كان وفي أي وقت وذلك باستخدام الهاتف فلكي تحصل على هذه الخدمة كل ما عليك هو الاتصال على الرقم 048246666 وإخبارنا عن ما تحتاج له فقط ونحن بدورنا نقوم بتوفير كل ما تحتاج من مواد ومعها الفني الذي يقوم بتركيبها بأقل الأسعار للمواد وكذلك أجور التركيب وبدورنا مسئولين عن كل ما تم تركيبة ، وبدورك تقوم بمحاسبة الفني بعد خصم قيمة المشتريات التي لم يتم استخدامها والمسجلة في الفاتورة غالباً كي لا يعيقه عن أداء العمل ، وكل هذا بدون أي أجور إضافية مترتبة عليك أي هــــــذه الخدمة مجــــانية .


  • خـــــدمة الـفـــــاكس

حرصاُ منا على العلاقة مع العميل نود تذكيره بأن في حالة احتاج العميل أو أي شخص آخر إرسال أو استقبال فاكس داخل أو خارج المملكة فيسعدنا تقديم هذه الخدمة البسيطة له مجانا ، وكذلك نؤكد له المحافظة على سرية هذه الورقة في حالة كانت المعلومات المرسلة أو المستقبلة شخصية ، كذلك يمكن للعميل إرسال فاكس لغرض عمل التسعيرة وبدورنا نقوم بعملها وإرساله له في أسرع وقت ممكن دون الحاجة للحضور .


  • خدمة البريد الالكتروني

سعيا منا في توفير كافة الإمكانيات الممكنة للتواصل مع العميل في أي وقت وزمان قمنا بتوفير خدمة البريد الالكتروني e-mail لكي نتمكن من التواصل مع العميل بأقصى دراجات الراحة وكذلك يمكن العميل من أبدء الملاحظات والاقتراحات التي لا يمكن لنا بأي حال من الأحوال الاستغناء عنها كما أنها المصدر الأساسي بعد توفيق الله لنا في تحسين الأداء للأ رتقاء بمستوى الخدمة المقدمة


  • خدمة الانترنت

سوف يتمكن العميل إن شاء الله من تلبية كامل طلباته من خلال شبكة الانترنت وسوف يكون موقع المؤسسة هو عبارة عن فرع آخر ومن خلاله يستطيع المستخدم من تلبية جميع إحتياجاته