سياسة التبديل و الاسترجاع
  • سياسة التبديل و الاسترجاع:


1 - يحق للعميل استرجاع بعض أو كل المنتجات التي طلبها خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلامه للطلب، باستثناء المنتجات الغير قابلة للإرجاع،

2- يتحمل العميل رسوم (إلغاء/تعديل/عدم استلام/إسترجاع) الطلب إن وجدت.

3- يجب أن يكون المنتج المعاد غير مستخدم، وبحالته وتغليفه الأصلي، ولم يتعرض لأي ضرر بسبب عائد إلى العميل، وسيقوم المتجر بالتحقق من ذلك قبل إتمام الاسترجاع.

4- يعتبر العميل مسؤولاً عن إعادة المنتج إلى المتجر سواء عن طريق الشحن أو بتسليمه يداً بيد في المدينة. ويجب أن تصل المنتجات المعادة إلى المتجر، أو تسلم لشركة الشحن، خلال المدة المذكورة أعلاه.

5- تستغرق عملية إعادة مبلغ الاسترجاع إلى العميل مدة تتراوح بين 1-5 ايام عمل بعد استلام المتجر للمنتج المعاد، وذلك حسب الطريقة التي سيعاد من خلالها المبلغ .

6- في حال تم شحن المنتجات القابلة للكسر الرجاء التأكد منها قبل استلامها وفي حال استلمها العميل مكسورة يعتبر العميل مسؤل عنها .