الأسئلة الشائعة – الطلب والتوصيل والضمان | ناشي الحجيلي للسباكة
1. كيف أقدر أطلب من موقع ناشي الحجيلي للسباكة؟تقدر تطلب مباشرة من الموقع highnash1401.com أو تتواصل معنا على الواتساب عبر الرابط اضغط هنا ونساعدك خطوة بخطوة. نرسل لك عرض السعر والفاتورة، وبعد التحويل نجهز طلبك للتوصيل.
2. هل جميع المنتجات أصلية ومضمونة؟
نعم، نوفر فقط منتجات أصلية 100٪ من ماركات معروفة مثل Grohe – الخزف السعودي – Ariston- highnash – ITALY Pentagono، وجميعها تأتي بضمان الوكيل الرسمي.
3. هل توفرون خدمة التوصيل داخل المدينة وخارجها؟
أكيد، نوصل داخل المدينة المنورة عن طريق مندوب، وخارج المدينة عن طريق شركات الشحن مثل سمسا وأرامكس. يوصل الطلب لباب بيتك بدون الحاجة لزيارة المحل.
4. كم يستغرق توصيل الطلبات؟
- داخل المدينة المنورة: خلال 24 ساعة.
- باقي مدن المملكة: خلال 2–4 أيام عمل حسب شركة الشحن.
5. هل أقدر أرجّع أو أستبدل المنتج؟
نعم، نقبل الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام بشرط:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم تركيبه.
- الكرتون سليم وغير مفتوح (لبعض المنتجات مثل السيفونات والقطع الصحية).
- للاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع الكاملة تفضل بزيارة:
- https://mtjr.at/cvyQLDR-Lr
6. كم مدة الضمان على المنتجات؟
كل منتج في موقعنا يجي مع ضمان رسمي من الوكيل، ومدة الضمان تختلف حسب نوع المنتج والماركة.
تقدر تطّلع على مدة الضمان داخل وصف كل منتج.
تفاصيل أكثر حول سياسة الضمان تجدها هنا:
7. هل الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة؟
نعم، جميع الأسعار على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة 15٪.
8. هل تقدمون أسعار خاصة للطلبات الكبيرة أو للمقاولين؟
أكيد، نوفر أسعار خاصة للجملة والمشاريع. تواصل معنا على الواتساب ونعطيك أفضل عرض ممكن.
9. ما لقيت منتج معين، تقدرون توفرونه؟
نحاول قدر الإمكان نوفر أي منتج تطلبه حتى لو غير موجود بالموقع. أرسل لنا اسمه أو صورته ونشوف لك الحل بأسرع وقت.
10. كيف أعرف إذا المنتج متوفر حالياً في المخزون؟
المنتج غير متوفر حالياً، كيف أعرف إذا توفّر من جديد؟إذا شفت منتج مكتوب عليه "غير متوفر "، تقدر تضغط زر "أخبرني إذا توفر المنتج" الموجود بجانب السعر. بكل بساطة، تدخل رقم جوالك أو إيميلك، وأول ما يتوفر المنتج بيرسل لك النظام رسالة تلقائية تخبرك أن المنتج رجع متاح
11. هل في ضمان على الشحن؟
نعم، في حال وصل المنتج فيه كسر أو تلف ناتج عن الشحن، يقوم العميل برفع شكوى مباشرة إلى شركة الشحن، ونحن بدورنا نتابع معه سير الشكوى ونوفر أي مستندات أو صور مطلوبة.
التعويض يتم بحسب سياسة شركة الشحن، ونحرص دائماً على تغليف المنتجات بعناية لضمان وصولها سليمة بإذن الله.
12. هل الأسعار في الموقع تشمل التركيب؟
لا، الأسعار تشمل المنتج فقط. حالياً ما نوفر خدمة التركيب، لكن ممكن نرشح لك سباكين معتمدين في المدينة المنورة فقط عند الطلب.
13. ما هي أوقات العمل الرسمية؟
- السبت إلى الأربعاء: 8 صباحاً – 5 مساءً
- الخميس: 8 صباحاً – 3 ظهراً
- الجمعة: إجازة
لأي استفسار إضافي، تواصل معنا مباشرة على واتساب: